سوالات متداول
سوالات متداول
۱. چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟ برای ثبت سفارش، محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده و پس از تکمیل فرم اطلاعات و انتخاب روش پرداخت، سفارش شما ثبت می‌شود.
۲. آیا برای خرید، عضویت در سایت الزامی است؟ خیر، امکان خرید به صورت مهمان نیز وجود دارد؛ اما عضویت باعث می‌شود وضعیت سفارش را راحت‌تر پیگیری کنید و از تخفیف‌ها مطلع شوید.
۳. چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟ پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن، پرداخت از طریق کارت به کارت، و در صورت فعال بودن «پرداخت در محل»، امکان تسویه هنگام تحویل سفارش نیز وجود دارد.
۴. مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟ ارسال سفارش‌ها بسته به شهر مقصد بین 3 تا 7 روز کاری متغیر است. سفارش‌های خارج از شهر اصلی با پست/تیپاکس ارسال می‌شوند.
۵. هزینه ارسال چقدر است؟ هزینه ارسال بر اساس مقصد و روش ارسال محاسبه می‌شود و در صفحه نهایی پرداخت نمایش داده خواهد شد. برای سفارش‌های بالای 2000000 تومان، ارسال رایگان است.
۶. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟ پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. می‌توانید از طریق بخش «پیگیری سفارش» در سایت، وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
۷. آیا امکان تغییر یا لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد؟ تا قبل از ارسال سفارش توسط واحد بسته‌بندی، امکان تغییر یا لغو وجود دارد. برای این کار با پشتیبانی تماس بگیرید. ۸. اگر محصول دارای مشکل یا مغایرت بود چه باید کرد؟ در صورت هرگونه مشکل یا مغایرت، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی و تعویض یا بازگشت وجه انجام شود.
۹. آیا محصولات شامل گارانتی هستند؟ بله، محصولات دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هنگام تحویل هستند. برخی کالاها نیز دارای ضمانت شرکتی می‌باشند که در صفحه محصول ذکر شده است.
۱۰. چگونه با پشتیبانی ارتباط بگیرم؟ از طریق چت آنلاین سایت، تماس تلفنی، واتساپ یا فرم تماس با ما می‌توانید با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید